UNI est en déficit de 3,7 millions de dollars, attribuable à la transition
Le siège social d'UNI Coopération financière est à Caraquet, au Nouveau-Brunswick.
Photo : Radio-Canada / Michel Nogue
Dans son premier rapport annuel depuis avoir entrepris la transition chaotique de ses services bancaires, UNI Coopération financière fait état d’un déficit de 3,7 millions de dollars.
La transition de notre plateforme financière est, sans contredit, l’élément principal qui explique la diminution des résultats en 2023
, peut-on lire dans le rapport annuel de 2023.
UNI note que 18 millions de dollars sont directement liés à la transition, afin d’expliquer la différence avec le surplus de 30 millions de dollars qui figurait dans le rapport précédent.
L’année 2023 a été sans nul doute une année à la fois mouvementée et mémorable
, écrit dans ses remarques d’ouverture le président du conseil d’administration, Pierre-Marcel Desjardins.
Le président du conseil d'administration d'UNI coopération financière, Pierre-Marcel Desjardins. (Photo d'archives)
Photo : Jerome Luc Paulin
Dans le rapport, UNI reconnaît certaines turbulences
, mais insiste toutefois sur son indépendance et sur la perspective de prospérité
amenée par ces changements.
Il y a un peu moins d’un an, UNI délaissait la plateforme bancaire de Desjardins pour créer sa propre plateforme et ses cartes de débit.
Mais, pendant les première semaines de la transition, certains clients ont peiné à activer leur carte, d’autres ne pouvaient pas accéder à leur compte bancaire en ligne ou ne voyaient pas leurs paies s'afficher. Pour tenter de régler ces problèmes, certains ont fait la queue pendant des heures devant les succursales.
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Des membres et clients pas dénombrés
Dans ses propos d'ouverture, le président et chef de la direction, Camille Thériault, écrit : nous sommes solidaires et engagés comme jamais auparavant à consolider la confiance que nos membres et clients nous ont accordée, surtout au cours des derniers mois
.
Pourtant, une information clé concernant les membres et clients est absente de ce document.
Combien sont-ils à ne pas avoir largué l’institution acadienne? Combien ont mis leur menace à exécution, celle de quitter une institution qui devait composer avec de nombreux problèmes issus de sa transition?
Camille Thériault a été nommé PDG d'UNI Coopération financière, le 16 août, au lendemain du licenciement de son prédécesseur, Robert Moreau.
Photo : Radio-Canada / Pascal Raiche-Nogue
Cette information est d’ordinaire dans les premières pages des rapports annuels d’UNI. Mais, dans celui de 2023, non seulement est-elle absente du début du document, mais cette statistique n’y figure même pas.
En 2022, l'institution comptait 187 200 membres. En septembre dernier, UNI faisait état de 171 000 membres, soit une baisse d'au moins 8 %. UNI a dit qu’après les quatre premiers mois suivant sa transition, 8100 comptes ont été fermés, tout en précisant qu’une personne peut avoir fermé un compte comme tous ses comptes.
UNI refuse de s’expliquer pour l’instant par égard pour la reddition de compte que nous ferons à nos membres
, mais promet que le président et chef de la direction sera disponible pour répondre aux questions dans 15 jours soit la veille de l’Assemblée générale à Moncton.
